Postacie
Mafia: The City of Lost Heaven
W trakcie gry spotkamy około pięćdziesięciu postaci, a każdą stworzono z dbałością o szczegół - nie tylko o wygląd, ale też o ruch, mimikę i zachowanie. Głosów głównym bohaterom użyczyli profesjonalni aktorzy, co jeszcze mocniej buduje gangsterski klimat.
Poniżej opisujemy najważniejsze postacie, które spotkamy na swojej drodze - to one w największym stopniu wpływają na losy Tommy'ego i to dzięki nim nasz bohater uczy się kraść, bić i wreszcie zabijać.
Thomas Angelo

Postać, którą kierujemy przez całą grę. Początkowo sympatyczny, miły taksówkarz; z czasem pnie się w hierarchii rodziny Salieriego i zdobywa szacunek w mieście. Mimo fali przemocy i nienawiści, jaka go otacza, potrafi docenić przyjaźń i odnaleźć miłość.
Don Salieri

Szef mafijnej rodziny, do której trafia Tommy. Starszy, pozbawiony skrupułów mężczyzna, który dzięki sprytowi już za młodu dorobił się majątku. Najważniejszy jest dla niego interes, ale twardo trzyma się własnych zasad - i nie wybacza zdrajcom. Przez całą grę zleca Tommy'emu coraz trudniejsze zadania.
Paulie

Jeden z ludzi rodziny Salieriego. To on wraz z Samem wciąga naszego bohatera w mafijny światek. Bezwzględny w działaniu i łakomy na pieniądze, często nie zważa na konsekwencje. Towarzyszy nam w wielu misjach.
Sam

Przyjaciel Tommy'ego i - obok Pauliego - jego przewodnik po świecie mafii. Towarzyszy nam w wielu misjach. Bezgranicznie oddany Donowi, lojalność wobec rodziny ceni wyżej niż przyjaźń.
Vincenzo

Specjalista od broni w rodzinie Salieriego. To dzięki niemu na każdą misję wyruszamy doskonale uzbrojeni.
Frank Colletti

Prawa ręka Dona Salieriego i księgowy rodziny, a przy tym jego najbliższy przyjaciel. Ponad wszystko ceni jednak własną rodzinę i to dla niej gotów jest wiele poświęcić.
Ralph

Mechanik rodziny, którego warsztat mieści się na podwórku za barem Salieriego. Choć się jąka i nie grzeszy błyskotliwością, na samochodach zna się doskonale - to on uczy Tommy'ego kraść auta i dba, by na każdą misję było czym pojechać.
Luigi

Barman w barze Salieriego, do tego znakomity kucharz. Ma córkę, Sarah.
Sarah

Córka Luigiego, którą poznajemy podczas jednej z misji - nękaną przez osiedlowy gang. Uratowana przez Tommy'ego, zakochuje się w nim i zostaje jego żoną. Nie zna jednak prawdziwego charakteru pracy ukochanego, któremu pozostaje wierna.
Lucas Bertone

Przyjaciel Ralpha, którego poznajemy w trakcie jednej z misji. Prowadzi własny warsztat samochodowy - w Swobodnej Jeździe możemy wpaść do niego naprawić auto. Podczas kampanii również mamy z nim sporo do czynienia: regularnie zleca nam drobne przysługi, za które nagradza rzadkimi samochodami.
Don Morello

Boss konkurencyjnej rodziny, niegdyś przyjaciel Salieriego, dziś jego śmiertelny rywal. W przeciwieństwie do niego bywa barbarzyńsko okrutny - nie boi się policji i potrafi zabijać na oczach zwykłych mieszkańców. Nieobliczalny, budzi strach w całym mieście.
Sergio Morello

Podszef (underboss) rodziny Morello i młodszy brat Dona. Jako najlepiej zarabiający człowiek brata trzyma w garści związki zawodowe oraz przemyt towarów przez port Lost Heaven. Bezwzględny jak większość gangsterów, nieraz wymyka się z niejednej opresji.
Norman

Znakomity, niezwykle dociekliwy detektyw, przed którym Tommy opowiada swoją historię. Chłodny i nieprzyjemny, nie wzruszają go opowieści o śmierci wielu osób - liczy się dla niego wyłącznie sprawa.